Niet tevreden? U kunt binnen 14 dagen zonder problemen ruilen of terug sturen. Voor al uw aankopen geldt een bedenktermijn van 14 dagen nadat u het product ontvangen hebt. Binnen deze termijn kunt u altijd het product terug sturen.
Neem contact met ons op voor het terug sturen van uw product.
Let op: na de 14 dagen bedenktermijn is het niet meer mogelijk om te retourneren. U heeft nog wel 2 jaar garantie op je product.
Wat mag u van RMJ design verwachten?
Zodra wij uw pakket hebben ontvangen, sturen we u een bevestiging per mail. Vervolgens gaan we aan de slag met de door u gewenste oplossing.
Wilt u uw geld terug?
- Binnen 3 werkdagen na bevestiging van de ontvangst van je product storten we het aankoopbedrag terug op hetzelfde rekeningnummer als waarmee u heeft betaald. Mocht het rekeningnummer onbekend zijn bij ons, dan nemen we contact met u op. Wilt u uw rekeningnummer wijzigen? Neem dan even contact met ons op.
- Bij zichtbare gebruikssporen, missende accessoires of een ontbrekende verpakking heeft u geen recht meer op het volledige aankoopbedrag. In dit geval krijgt u van ons een deelvergoeding. Deze is altijd de helft van het oorspronkelijke aankoopbedrag.
Wilt u een nieuw produkt ontvangen?
Nadat wij uw pakket hebben ontvangen, versturen we het nieuwe product. Mocht het niet op voorraad zijn, laten we dat uiteraard gelijk weten.
- Is het nieuwe product goedkoper? Een eventueel restbedrag ontvangt u binnen 3 dagen op je rekening.
- Is het nieuwe product duurder? U ontvangt van ons een betaalverzoek voor het restantbedrag. Na het ontvangen van uw betaling, sturen wij het product direct op.
- Mocht het product niet meer op voorraad zijn, dan storten we het aankoopbedrag terug op dezelfde rekening als waarmee u heeft betaald.
- Wilt u het nieuwe product op een ander adres of andere dag ontvangen, neem dan contact met ons op.
Wij raden u aan om uw retour aan te melden via E-mail, maar u kunt ook altijd het Europees modelformulier voor Herroeping gebruiken om binnen 14 dagen de koop te ontbinden.
Sommige producten kunt u niet retourneren, bekijk de uitzonderingen.